10 juillet 20267 min de lecture
VoxSatisfy sélectionné pour VivaTech 2026 : La Réunion au rendez-vous de l’innovation
VoxSatisfy rejoint le pavillon réunionnais à Paris pour présenter sa plateforme de satisfaction client pilotée par l'IA vocale, aux côtés de ses partenaires institutionnels et économiques.
VOX
VoxSatisfy
Équipe éditoriale
C'est une fierté pour toute l'équipe : VoxSatisfy a été retenu parmi les solutions numériques les plus innovantes de La Réunion pour participer à VivaTech 2026, le grand rendez-vous européen de l'innovation, du 17 au 20 juin à Paris Expo Porte de Versailles.
Une reconnaissance collective
Cette sélection ne serait pas possible sans l'accompagnement de nos partenaires, qui nous soutiennent au quotidien dans le développement de notre solution :
Ce que nous venons présenter à VivaTech
VoxSatisfy permet aux entreprises de lancer des campagnes NPS et CSAT, de contacter leurs clients via un agent vocal IA, puis d'analyser les verbatims et les signaux de satisfaction dans un dashboard actionnable. Notre ambition : transformer la voix client en décisions concrètes, plus rapidement et à plus grande échelle.
Un parcours client en quatre étapes
La simplicité est au cœur de notre produit. Pas de paramétrage obscur, pas d'intégration lourde : vous avancez dans un flux logique, visible dès la barre latérale du dashboard.
- Importer vos contacts — une liste CSV, quelques colonnes, c'est prêt.
- Créer un questionnaire — NPS, CSAT ou personnalisé, avec des questions rating, oui/non ou ouvertes.
- Lancer une campagne — vous associez la liste, le questionnaire et le scénario d'appel ; l'agent vocal prend le relais.
- Lire les statistiques — scores, verbatims, consentement et export PDF en quelques clics.
Votre salle de contrôle
Dès la connexion, le tableau de bord résume l'essentiel : campagnes programmées, en cours ou terminées, taux de complétion des appels, taux de consentement et volume d'appels sur 7, 14 ou 30 jours. Un coup d'œil suffit pour savoir où en est votre écoute client.
Le tableau de bord centralise vos KPI : complétion, consentement et tendance d'appels.
1. Vos listes de contacts
Importez un fichier, nommez votre liste, et VoxSatisfy gère le reste. Chaque liste affiche le nombre de contacts, la date de création et son statut. Vous pouvez en créer autant que nécessaire pour segmenter clients, prospects ou panels internes.
Import CSV en un clic : vos contacts sont prêts pour la prochaine campagne.
2. Vos questionnaires
Créez un questionnaire NPS (score 0–10), CSAT (satisfaction) ou entièrement personnalisé. Chaque fiche indique le type, le statut d'utilisation et la date de dernière modification. Le bouton « Nouveau questionnaire » ouvre l'éditeur : vous composez votre script vocal sans écrire une ligne de code.
Questionnaires NPS, CSAT ou personnalisés : un seul endroit pour les gérer.
3. Vos campagnes
Une campagne relie une liste de contacts à un questionnaire et à un scénario d'appel. Filtrez par statut (en attente, programmée, en cours, terminée), accédez au scénario ou aux contacts associés, et suivez la progression en temps réel. Le bouton « Nouvelle campagne » guide la création étape par étape.
Chaque campagne affiche son type (NPS/CSAT), son statut et les actions rapides.
Les statistiques : comprendre vos résultats en un clin d'œil
Une fois la campagne lancée, la page Statistiques de campagne devient votre centre de décision. Sélectionnez une campagne terminée ou en cours pour accéder à :
- Score NPS ou CSAT — promoteurs, détracteurs, neutres ou taux de satisfaction selon le type de questionnaire.
- État de la campagne — sessions d'appels, personnes contactées, durée moyenne, nombre de réponses et taux de consentement.
- Réponses par question — moyennes, taux oui/non, accès aux verbatims question par question.
- À reconquérir / Conquis — les derniers détracteurs et promoteurs, avec accès direct aux transcriptions.
- Graphe des sentiments — visualisation lexicale des mots-clés positifs et négatifs issus des verbatims.
Deux actions complètent le tableau : le point de vue client (aperçu tel que le contact l'a vécu) et le téléchargement PDF pour partager un rapport avec vos équipes ou votre direction.
Score CSAT, sessions d'appels, réponses collectées et consentement — tout est lisible d'un coup d'œil.
L'état de la campagne détaille sessions, contacts touchés et taux de consentement.
En résumé : contacts → questionnaire → campagne → statistiques. Quatre écrans, un flux linéaire, zéro friction. C'est cette simplicité que nous venons démontrer sur le stand VivaTech.
Retrouvez-nous sur place
Maud, Pierre, Pascal et Chris seront présents pour échanger avec les visiteurs, partenaires et médias. Que vous soyez dirigeant, responsable expérience client ou investisseur, venez découvrir comment l'IA vocale peut simplifier l'écoute client sans sacrifier la qualité des insights.
Pour organiser un rendez-vous pendant le salon, écrivez-nous à contact@voxsatisfy.io.
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