VoxSatisfy crée vos campagnes NPS / CSAT, appelle vos clients avec un agent vocal IA, analyse les verbatims et révèle les irritants dans un dashboard temps réel.
NPS
+47
CSAT
4,7/5
Réponse
43%
Les mentions « délai de rappel » progressent chez les détracteurs premium. Recommandation : relance prioritaire sous 24h.
Signal vocal analysé
Scan audio en temps réel
Content
Signal apaisé
Scan actif, aucune relance.
Le problème
Les équipes reçoivent des scores tardifs, des verbatims dispersés et trop peu de contexte pour agir vite.
Les enquêtes e-mail saturent : peu de clics, des biais forts, peu de matière pour décider.
Des questionnaires impersonnels qui ne captent ni le ton ni le contexte de l’expérience vécue.
Des textes bruts, difficiles à croiser. Les équipes passent des heures dans des tableurs.
Sans signaux faibles clairs, on réagit trop tard sur l’insatisfaction et le risque de churn.
La solution
VoxSatisfy orchestre la collecte, l’appel vocal IA, l’analyse et le pilotage dans un seul flux lisible.
Paramétrez objectifs, canaux et cibles. Modèles NPS / CSAT prêts à l’emploi.
Conversations naturelles, relances contextuelles, collecte structurée sur le terrain.
Thèmes, sentiment, signaux faibles. Chaque retour est relié à la campagne.
Vue unifiée : scores, verbatims, alertes, recommandations prêtes à partager.
Campagne NPS · lancement
Audience importée
2 480 contacts qualifiés
Script IA validé
Consentement et score NPS
Appels planifiés
Créneaux optimisés par segment
Insights générés
Plans d’action prêts à partager
Produit
Le dashboard relie les campagnes, les réponses ouvertes, les scores et les recommandations IA dans une vue exploitable.
Filtres par segment, période et typologie. Export et partage sécurisés.
Thèmes, citations anonymisées, liens vers les enregistrements autorisés.
Repérage d’adversaire silencieux, remontée des motifs avant churn.
NPS
+47
CSAT
4,7/5
Réponse
43%
Les mentions « délai de rappel » progressent chez les détracteurs premium. Recommandation : relance prioritaire sous 24h.
Voice AI
Chaque appel reste cadré : consentement explicite, script contrôlé, relances intelligentes et extraction sémantique.
L’agent reformule, creuse les réponses ouvertes et reste dans le cadre de votre script.
Annonce d’enregistrement, opt-out clair, respect des listes et finalités affichées.
Reprise du contexte, créneaux adaptatifs, limites de fréquence paramétrables.
Analyse des réponses libres et catégorisation pour alimenter le dashboard et les alertes.
Appel IA en cours
Client segment premium · 02:14
Qu’est-ce qui explique votre note de 6 sur le délai de traitement ?
J’ai dû rappeler deux fois. Le produit me plaît, mais je n’ai pas eu de suivi clair.
Motif : suivi SAV. Sentiment : irrité. Action : rappel manager recommandé.
Capacités
Des briques modulaires qui s’assemblent : mesure, voix IA, analytics, recommandations et gouvernance.
Modèles éprouvés, questions conditionnelles, comparaison des vagues dans le temps.
Script guidé, compréhension contextuelle, qualité audio optimisée pour le terrain.
Thématisation, polarité et regroupement des motifs pour prioriser les plans d’action.
Indicateurs, cohortes, export business : une seule vue pour les métiers et la direction.
Suggestions de suivi sur segment, relance ciblée et briefs synthétiques pour les équipes.
Voix, messagerie, connecteurs : un parcours unifié pour ne rien perdre du signal client.
Traçabilité, rétention paramétrable, support des politiques internes et DPA.
Synchronisation des contacts, webhooks et points d’extension pour votre stack.
Confiance
Conformité, sécurité, consentement et traçabilité sont intégrés dans l’expérience produit dès le départ.
Registre des traitements, minimisation, droits des personnes et hébergement encadré.
Chiffrement en transit et au repos, accès loggués, séparation des environnements.
Trames d’appel explicites, enregistrements cadrés, preuve de recueil d’accord traçable.
Historique des campagnes, revue des accès, export d’audit pour les équipes conformité.
Mise en route, bonnes pratiques d’écoute, affinage des scénarios avec nos experts.
Des décisions plus rapides, sans sacrifier le cadre légal.
Découvrez comment VoxSatisfy transforme vos campagnes de satisfaction en insights actionnables et suivis dans le temps.